Техническая поддержка – это набор услуг по развитию и поддержанию автоматизированной системы.
Целями технической поддержки может быть:
• Обеспечение бесперебойной работы автоматизированных систем
• Снижение издержек на администрирование и поддержку систем
• Организация и обеспечение оборудования запасными частями
Объектом технической поддержки может быть:
• Инженерные системы
• Сети передачи данных
• Мультимедиа системы
• Вычислительные системы и базовые сервисы
• Бизнес приложения
• Информационная безопасность
• Объединенные коммуникации
• Пользовательские рабочие станции
Техническая поддержка может состоять из следующих задач:
• Прием и обработка заявок
• Администрирование системы
• Консультация
• Восстановление системы
• Проведение регламентых работ
Стоимость услуги рассчитывается индивидуально, исходя из ваших задач и требуемого объема работ.